Retour en Teruggave Beleid
Retourbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen via onze webshop binnen Nederland.
Retourtermijn
Je hebt het recht om een product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retour meer accepteren.
Een retour aanvragen
Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar contact@dekledinggalerij.nl met vermelding van:
• Je ordernummer
• De reden van retour
Na ontvangst van je verzoek sturen wij je het juiste Nederlandse retouradres en verdere instructies voor het terugzenden van het artikel.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Moet het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn
• Moet het product inclusief originele verpakking worden geretourneerd
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
Retourkosten
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening van de klant. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels.
Voor een veilige verwerking adviseren wij gebruik te maken van een verzendservice met track & trace. Zonder tracking kunnen wij de ontvangst van je retour niet garanderen.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 30 dagen.
Verlate of ontbrekende terugbetaling?
1. Controleer eerst je bankrekening of creditcardoverzicht
2. Neem contact op met je bank of betaalprovider
3. Nog steeds geen terugbetaling? Neem dan contact met ons op via contact@dekledinggalerij.nl
Defect of verkeerd product ontvangen?
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail met foto(’s) van het defect of verkeerde product. Indien gegrond, zorgen wij kosteloos voor een vervanging of passende oplossing.
Ruilingen
Wij bieden op dit moment geen directe ruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur? Stuur het artikel retour binnen de retourtermijn en plaats een nieuwe bestelling.
Wettelijke Informatie
De Kleding Galerij handelt in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving voor online aankopen, waaronder de bepalingen in Boek 6, artikel 230o t/m 230s van het Burgerlijk Wetboek (consumentenkoop op afstand).
Contact Informatie
De Kleding Galerij wordt beheerd door SJD Shops B.V.
Adres: Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland
E-mail: contact@dekledinggalerij.nl
FAQ: Veelgestelde Vragen
Telefoon: +31 684444987
KVK: 97379271
BTW Nummer: NL868027005B01
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot zondag: 09:00 uur tot 17:00 uur
We streven ernaar je e-mail binnen 1 dag te beantwoorden