Retour en Teruggave Beleid

Bij De Kleding Galerij streven we ernaar dat iedere klant tevreden is met zijn aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit beleid is volledig in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.

Retourvoorwaarden

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking met alle labels en toebehoren worden teruggestuurd.
Cadeaubonnen, gepersonaliseerde of maatwerkartikelen en sterk afgeprijsde “final sale”-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan
Je kunt je retour aanmelden via e-mail op contact@dekledinggalerij.nl met vermelding van je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.
Je kunt het pakket ook direct terugsturen naar het onderstaande retouradres met vermelding van je bestelnummer.

2. Verpak en verstuur je retour
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het retouradres dat hieronder wordt vermeld.
Gebruik altijd een verzenddienst met Track & Trace.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

3. Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen of zodra je bewijs van verzending hebt verstrekt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn.
Wil je een artikel ruilen vanwege een defect? Stuur dan een e-mail naar contact@dekledinggalerij.nl met je ordernummer en een korte omschrijving en/of foto van het defect.
Ruilen is mogelijk voor hetzelfde artikel (zelfde maat en kleur), afhankelijk van de beschikbaarheid.

Verzend- en retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening en verschillen per vervoerder en locatie.
Retouren kunnen niet rechtstreeks naar de fabrikant worden gestuurd.
Volg altijd de instructies van onze klantenservice en gebruik het retourformulier.

Belangrijke opmerkingen

De klant is verantwoordelijk voor het correct verzenden van het retourpakket. Gebruik bij voorkeur een zending met verzekering en Track & Trace.
Zendingen die niet worden opgehaald of retour komen door foutieve adresgegevens kunnen niet worden terugbetaald.
Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden of buiten de termijn vallen, kunnen niet worden geaccepteerd.

Internationale fulfilment en retouradres

Wij werken met internationale magazijnen om onze producten rechtstreeks van de leverancier te verzenden. Daarom worden retourzendingen verwerkt via ons centrale magazijn in China. Dit is volledig in lijn met ons retourbeleid en de Europese consumentenwetgeving.

Retouradres:
Yunling Magazijn
2e verdieping, Gebouw 7, Baicai Science Park
Niushan Woling Industriezone, Huijing Road
Dongcheng Street, Dongguan City
Provincie Guangdong, China, 523000
Telefoon: +86 15992908542
Ontvanger: Yunling-lingwen

Contact Informatie

De Kleding Galerij wordt beheerd door SJD Shops B.V.

Adres: Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland
E-mail: contact@dekledinggalerij.nl
FAQ: Veelgestelde Vragen
Telefoon: +31 6 84444987

KVK: 97379271
BTW Nummer: NL868027005B01

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot zondag: 09:00 uur tot 17:00 uur

We streven ernaar je e-mail binnen 1 dag te beantwoorden