Verzend Beleid

Bestelproces

Heb je een item gevonden dat je wilt bestellen? Selecteer de gewenste kleur en/of maat en klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Je kunt verder winkelen of direct afrekenen via het winkelwagenicoon rechtsboven.

Zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald, wordt deze automatisch verwerkt. Omdat wij bestellingen direct doorzetten naar ons magazijn, kunnen bestellingen na betaling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Verzendkosten

De Kleding Galerij neemt de verzendkosten volledig voor eigen rekening. Je betaalt dus geen verzendkosten bij je bestelling.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Verzendmethode en Track & Trace

Alle bestellingen worden verzonden met een Track & Trace-code. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinglink.
Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem.

Levertijden

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt 1 tot 2 werkdagen. In deze periode wordt je bestelling gecontroleerd, verpakt en klaargemaakt voor verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-link.

De verzendtijd bedraagt gemiddeld 9 tot 13 werkdagen, afhankelijk van de voorraadlocatie, de gekozen vervoerder en eventuele douaneafhandeling.

De totale levertijd (inclusief verwerking en verzending) bedraagt gemiddeld 10 tot 15 werkdagen.

Wij werken samen met internationale magazijnen, voornamelijk gevestigd in China, om onze producten rechtstreeks van de leverancier te kunnen leveren. Hierdoor kunnen wij scherpe prijzen aanbieden zonder concessies te doen aan kwaliteit. Dit verzendmodel is volledig in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.

Niet thuis bij levering

Wanneer de bezorger het pakket niet kan afleveren, wordt het meestal bewaard bij een PostNL- of Bpost-afhaalpunt. Je ontvangt een melding met de locatie waar je het pakket kunt ophalen.
Wordt het pakket niet binnen 7 dagen opgehaald, dan wordt het retour gestuurd naar ons magazijn.

Onjuist adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres in te vullen bij het plaatsen van een bestelling.
Omdat wij bestellingen snel verwerken, is er slechts een korte periode om een fout adres te corrigeren. Neem daarom direct contact met ons op via contact@dekledinggalerij.nl als je een fout hebt ontdekt.

Verloren of gestolen pakket

De Kleding Galerij is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten nadat de Track & Trace-status aangeeft dat het pakket is afgeleverd.
Indien je pakket volgens de Track & Trace is geleverd, maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact met ons op.
Na 14 dagen na de opgegeven leverdatum start onze vervoerder een onderzoek. Wij houden je hiervan op de hoogte.

Retouradres

Retourzendingen worden verwerkt via ons centrale magazijn in China.
Dit is volledig in lijn met ons retourbeleid en de Europese consumentenwetgeving.

Retouradres:
Yunling Magazijn
2e verdieping, Gebouw 7, Baicai Science Park
Niushan Woling Industriezone, Huijing Road
Dongcheng Street, Dongguan City
Provincie Guangdong, China, 523000
Telefoon: +86 15992908542
Ontvanger: Yunling-lingwen

Stuur geen retourzendingen naar de fabrikant of naar een ander adres. Gebruik altijd het hierboven vermelde retouradres en de instructies van onze klantenservice.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling? Bekijk eerst onze Veelgestelde Vragen. Staat je antwoord daar niet tussen, neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: contact@dekledinggalerij.nl
Telefoon: +31 6 84444987
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.